Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne Kohra Jewelry entre Clélia Jouannel, exploitant sous le nom commercial Kohra Jewelry, et tout consommateur effectuant un achat sur le site.

1. Vendeur

Kohra Jewelry – Clélia Jouannel
11 avenue Thiers, Le Rostan, 06600 Antibes, France
SIRET : 904 263 852 00025
E-mail : kohra.jewelry@gmail.com
Téléphone : 06 32 86 36 33
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

2. Produits

Kohra Jewelry propose des bijoux artisanaux façonnés à la main. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. En raison de la fabrication artisanale, de légères variations de forme, de texture ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre et font partie du caractère du bijou.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

Le client vérifie le contenu de son panier avant de valider sa commande. La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est adressée à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation, le client en sera informé et les sommes correspondantes seront remboursées.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des modes proposés lors du passage en caisse sur le site. Les transactions de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés par Shopify.

6. Livraison

Les zones, modes, tarifs et délais de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande. À défaut de délai spécifique annoncé, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. Kohra Jewelry ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées fournies par le client.

7. Droit de rétractation et politique de retour

Kohra Jewelry accorde au client un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit pour informer Kohra Jewelry de sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

La demande peut être envoyée à kohra.jewelry@gmail.com. Après notification de la rétractation, le client dispose de quatorze jours pour expédier le produit à l’adresse suivante :

Kohra Jewelry – Clélia Jouannel
11 avenue Thiers, Le Rostan
06600 Antibes, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme. Le client est responsable de la bonne protection du produit pendant son transport retour.

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.

8. Remboursement

En cas de rétractation valable, Kohra Jewelry rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés lorsque la loi l’exige, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les éventuels surcoûts correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

10. Responsabilité

Kohra Jewelry est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de force majeure ou lorsque l’inexécution résulte d’un fait imputable au client ou à un tiers présentant les caractères de la force majeure.

11. Propriété intellectuelle

Les créations, textes, photographies, visuels, logos et éléments graphiques présents sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité du site.

13. Médiation de la consommation

Kohra Jewelry est en cours de désignation d’un médiateur de la consommation référencé. Les coordonnées du médiateur choisi seront ajoutées à cette section avant l’ouverture commerciale définitive du site.

Avant toute saisine d’un médiateur, le client doit adresser une réclamation écrite à Kohra Jewelry afin de tenter de résoudre directement le litige.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie. En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.